オッズパークポータル会員・投票会員各位
謹啓
平素より「オッズパーク」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
オッズ・パーク株式会社では、10月2日正午から「オッズパーク」のパソコンによる投票サービスのご提供を再開させていただきましたが、10月4日に試験的に再開させていただいた携帯電話でのサービス提供において、10月1日に発生した障害と同様の障害が起こる可能性があることが判明いたしました。これを受け、オッズ・パーク株式会社では、現在、パソコンによるサービスのご提供を再び停止させていただいており、現在はご利用いただけない状況となっておりましたが、10月8日、パソコンでのサービス提供について安全性が確認されましたので、パソコンによるサービスを改めて再開させていただきました。
会員様には大変なご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
なお、携帯電話でのサービス再開につきましては、復旧作業が完了次第、改めて再開のご連絡をさせていただきたく存じます。
システム障害の内容および利用可能状況に関しましては、改めて下記のとおりご報告申し上げます。
謹白
記
システム障害の原因
オッズ・パーク株式会社では、当該システムのアプリケーション開発を受託している、伊藤忠テクノソリューションズ株式会社、協力会社と連携して原因究明を行い、システムに重大な瑕疵が存在することを確認いたしました。
システム障害の内容
（1）システム障害の概要
「オッズパーク」にアクセスした方の一部において、他の会員情報を見ることができた事象が確認されました。
（2）システム障害により影響を受けた可能性のある会員
※10月2日以後、ＰＣサイトでの本件事象にかかる問題発生は確認されておりません。
なお、システム障害で影響を受けた会員様が特定できましたので、個別にご連絡をさせていただきました。
（3）表示された可能性のある個人情報
氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、メールアドレス、ニックネーム、オッズパークＩＤ、加入者番号、購入情報
※口座情報、投票用パスワードは、表示されておりません。
（4）対応の経緯
| 10月1日 | 事象発生を確認後、直ちに全てのサービスを停止し、原因の特定と修復作業を開始 | |
| 10月2日 | 認証アプリケーションの修復を確認し、ＰＣサイトでのサービス提供を再開。 | |
| 10月4日 | 投票時間終了後、試験的に再開した携帯電話でのサービス提供において、10月1日に発生した障害と同様の障害が起こる可能性があることが判明した。同一の受託会社が開発しているため、パソコンによるサービスの提供についても、再度検証を実施すべきとの判断から、直ちにARS投票等の一部を除く全サービスを中断。現在、復旧作業を継続中。 | |
| 10月6日 | 原因究明および復旧作業を継続中。 | |
| 10月7日 | PCサイトの検証作業完了。 | |
| 10月8日 | パソコンによるサービスの再開。 |
（5）利用可能なサービスは下記の通りです。（10月16日9時現在）
■お問い合せ
オッズパークサポートセンター
0570-006889(ナビダイヤル)
03-6274-1698
受付時間：10:00〜17:30（システムメンテナンス日を除く）
以上
携帯電話でのサービス再開に向けて全力をあげて努力をしておりますので、何卒ご寛恕くださいますようお願い申し上げます。また、今後は、システム管理体制を強化し､再発防止に向け全力をあげて取り組んでいく所存でございます。引き続き「オッズパーク」をご愛顧賜りますようお願い申し上げます｡
2009年10月16日
オッズ・パーク株式会社
